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Los servicios, productos y beneficios de ALOP, así como todos los que se generen o alojen a través de su sitio web http://www.iexe.edu.mx/alop, son proporcionados y propiedad de INSTITUTE FOR EXECUTIVE EDUCATION, Sociedad Civil. Estos términos y condiciones regulan a los mismos, y representan un vínculo jurídico entre sus usuarios, consumidores, beneficiarios y público que acceda a dicha página.
Por favor léalos cuidadosamente, y si tiene cualquier duda sobre el significado, interpretación, aplicación, alcance o vigencia de los mismos, por favor haga contacto en juridico@iexe.edu.mx.
Si usted continúa, está emitiendo su aceptación tácita respecto de éstos; igualmente, al momento en que usted selecciona el botón correspondiente de aceptación de éstos términos y condiciones, está emitiendo su consentimiento expreso sobre los mismos, sin limitación o reserva alguna.
I.) Identidad
a) Institute For Executive Education, Sociedad Civil, también conocida como “IEXE” o “IEXE, ESCUELA DE POLÍTICAS PÚBLICAS”; a través de sus legítimos representantes y dependientes, serán quienes para los efectos de este contrato de Términos y Condiciones de Uso, en adelante “LOS TÉRMINOS”, tienen la calidad de responsables frente a usted, como: usuario, consumidor, beneficiario o público que accede a esta página, en adelante “EL USUARIO”.
b) “IEXE” es una persona moral, con Registro Federal de Contribuyentes IFE040316CH4, denominada “INSTITUTE FOR EXECUTIVE EDUCATION” (IEXE), SOCIEDAD CIVIL, también conocida como IEXE ESCUELA DE POLÍTICAS PÚBLICAS, debidamente constituida bajo el amparo de las Leyes Mexicanas, con plena capacidad legal para obligarse en términos de “LOS TÉRMINOS”; teniendo además, el objeto social idóneo para la prestación de todos los servicios, productos, aprovechamientos y beneficios que se generen o alojan en esta página, en adelante “EL SERVICIO”. Y ha cubierto todos los elementos que la legislación civil mexicana, establece para la existencia, vigencia, capacidad, oponibilidad ante terceros, y demás facultades y/u obligaciones, que de los actos jurídicos que realice, sean válidos.
c) Para todos los efectos y consecuencias de “LOS TÉRMINOS”, “IEXE” señala su domicilio en: Calzada Zavaleta No. 703, local 5, de la colonia Santa Cruz Buenavista, Código Postal 72150; de la Heroica Ciudad de Puebla de Zaragoza, Estado de Puebla; en los Estados Unidos Mexicanos.
II.) Jurisdicción y Competencia. Cláusula Calvo
Único.- Al ser el presente contrato, un Acto Jurídico de Derecho Privado, le son aplicables todos los principios y características que universalmente le corresponden a estos negocios. Especialmente, el principio de autonomía de las partes, así como el de pacta sunt servanda, reconocidos por todos los sistemas jurídicos del mundo.
En razón de lo anterior, la condición sine qua non primigenia para el perfeccionamiento de “LOS TÉRMINOS”, y la vigencia del vínculo entre “EL USUARIO” e “IEXE”, es la de que, ambas partes, se obligan a someterse a lo dispuesto por la Legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos; y en caso particular, y en las materias que le aplique, a la Legislación del Estado de Puebla.
Por lo que, en el caso de que “EL USUARIO” sea extranjero respecto a los Estados Unidos Mexicanos, éste se obliga a no invocar la protección de su gobierno por lo que refiere a “LOS SERVICIOS” y sus derivados, así como sus fenómenos jurídicos accesorios, engendrantes de otros, o cualquier otro que dé origen; bajo la pena, en caso de faltar a ésta obligación, de perder en beneficio de la nación mexicana, los bienes o prerrogativas que hubiere adquirido en virtud del mismo.
III.) Privacidad y Protección de los Datos Personales de “EL USUARIO”
a) Institute For Executive Education, Sociedad Civil, también conocida como “IEXE” o “IEXE, ESCUELA DE POLÍTICAS PÚBLICAS”; en cumplimiento con lo establecido por el segundo párrafo del artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, que a la letra dice:
Artículo 16. […].
Toda persona tiene derecho a la protección de sus datos personales, al acceso, rectificación y cancelación de los mismos, así como a manifestar su oposición, en los términos que fije la ley, la cual establecerá los supuestos de excepción a los principios que rijan el tratamiento de datos, por razones de seguridad nacional, disposiciones de orden público, seguridad y salud públicas o para proteger los derechos de terceros.
Que sustenta a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “LA LEY”); la cual dispone:
Artículo 1.- La presente Ley es de orden público y de observancia general en toda la República y tiene por objeto la protección de los datos personales en posesión de los particulares, con la finalidad de regular su tratamiento legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas.
Artículo 2.- Son sujetos regulados por esta Ley, los particulares sean personas físicas o morales de carácter privado que lleven a cabo el tratamiento de datos personales, con excepción de:
I. […]
II. Las personas que lleven a cabo la recolección y almacenamiento de datos personales, que sea para uso exclusivamente personal, y sin fines de divulgación o utilización comercial.
Y con el fin de asegurar la protección y privacidad de sus datos personales, así como de regular el acceso, rectificación, cancelación y oposición del manejo de los mismos, establece lo siguiente:
b) Como suscriptor, usuario, beneficiario o persona que comparte datos personales con “IEXE, ESCUELA DE POLÍTICAS PÚBLICAS”, usted tiene la oportunidad de gozar de nuestros servicios, sabiendo que sus datos personales estarán protegidos. La seguridad de su información es nuestra prioridad; es por ello que la protegemos para que terceros no autorizados, no accedan a la misma.
Usted tiene a su disposición en todo momento, este aviso de privacidad que forma parte integrante de “LOS TÉRMINOS”, en nuestra página de internet https://iexe.edu.mx/alop/terminos-de-uso-y-politicas-de-privacidad, y puede acceder al contenido de LA LEY a través de los portales de que el Gobierno Federal, a través de la Secretaría de Gobernación, pone a su disposición en: http://www.ordenjuridico.gob.mx
c) Asimismo, usted puede en cualquier momento limitar el uso o divulgación de sus datos personales, mediante el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) que la Ley prevé mediante la presentación de su solicitud por escrito en el punto denominado domicilio de “IEXE, ESCUELA DE POLÍTICAS PÚBLICAS”.
d) Al proporcionar sus datos personales usted está de acuerdo en su tratamiento de acuerdo al presente; en caso de no estar de acuerdo, usted no deberá proporcionar dato alguno. Siendo necesario exponerle que, en caso de no contar con algunos de los datos que requerimos, podría existir la posibilidad de que “IEXE, ESCUELA DE POLÍTICAS PÚBLICAS” no pueda proporcionar los servicios propios de la relación jurídica que se establezca con su participación.
De esta manera, se entenderá que usted como titular, consiente tácitamente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo enunciado en el presente aviso de privacidad, cuando habiéndolo puesto a su disposición, no manifieste su oposición, y haya proporcionado sus datos personales.
Así mismo, expresa su consentimiento expreso, para tratar su información considerada sensible, datos patrimoniales y financieros; cuando, a través del botón correspondiente, acuerda estos términos.
e) Principio de información:
1.- Cada responsable le informa que posee, recaba o recabará de usted los datos personales necesarios, principalmente para la adecuada realización de las operaciones y prestación de los servicios. Dichos datos personales pueden haber sido o pueden ser obtenidos de usted, ya sea personalmente o bien, directamente por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de cualquier otra tecnología.
2.- Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos lo proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley.
f) Los datos recabados o que se recabarán podrán incluir, entre otros, los siguientes:
1.- Datos Personales: Nombre completo, dirección, país, teléfono de casa, celular y oficina, correos electrónicos, Clave Única de Registro de Población (CURP), Clave de Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
2.- Datos Sensibles: Fecha de nacimiento (país y entidad de nacimiento), nacionalidad, estado civil, sexo, condición de salud, ocupación, nivel máximo de estudios.
3.- Datos Patrimoniales o Financieros: Datos de tarjeta de crédito (nombre del banco, número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad, fecha de corte, nombre y firma del titular); datos de tarjeta de débito (nombre del banco, número de la tarjeta, número de cuenta CLABE, nombre y firma del titular de la tarjeta; en caso de transacciones en línea (cuenta de origen, nombre del ordenante, Clave de Registro Federal de Contribuyentes (RFC), número de serie de su Firma Electrónica Avanzada).
4.- Cookies y protocolo de seguridad en línea: “IEXE” podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de “cookies” o “direcciones IP” las cuales nos permiten colocar pequeños archivos en el disco duro con una duración limitada para identificar la computadora que está utilizando el usuario, con esto “IEXE”, puede ofrecer un mejor servicio personalizado, y entre otras cosas, ofrecer campañas publicitarias o de promoción, medir la audiencia y el flujo de tráfico de distintos usuarios, mediante las “cookies” o “direcciones IP” se identifica a la computadora no al usuario que la utiliza. Las “cookies” o “direcciones IP” se pueden retirar del disco duro cuando el usuario lo desee, para poder realizar la eliminación es necesario ir al navegador y seleccionar “Ayuda” (“Help”).
g) Finalidad del tratamiento de datos personales: “IEXE, ESCUELA DE POLÍTICAS PÚBLICAS”, le informa que sus datos personales y sensibles recabados, incluyendo especialmente aquellos datos patrimoniales o financieros, son necesarios para verificar y confirmar su identidad, y se utilizarán para los siguientes fines:
La realización de todas y cada una de las operaciones relacionadas a la administración y análogos, que sean necesarios para la prestación de los servicios que ofrece “IEXE, ESCUELA DE POLÍTICAS PÚBLICAS”, a través de su plan de becas, inscripción, re-inscripción, o cualquier otro servicio que sean contratado o requerido entre los que se encuentran: la promoción de planes complementarios adicionales, la realización de encuestas, la creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios o convenientes, para tratar cualquier tema relacionado con el servicio contratado, tales como cambio de nivel, reestructura de pagos, cambio de plan, compromiso de pago, cambio de suscriptor, cambio de beneficiario, rentabilidad, aplicar bajas, cartas finiquito del plan, estados de cuenta, saldo de contrato, facturación, elaboración de cheques, reembolsos, cambios de aportaciones, para dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, evaluar la calidad del servicio y realizar estudios internos, reclutamiento de personal para las distintas áreas de la empresa, cobranzas, seguimiento a los suscriptores con motivo de la operación de la empresa, supervisión y aplicación de los fondos y estados de cuenta de los servicios del suscriptor, publicidad, ofrecer productos que beneficien al suscriptor con motivo de la contratación, realización de reportes de cobranza, para realizar llamadas de seguimiento a los suscriptores del plan contratado, para fines mercadológicos, para enviarles invitaciones a eventos culturales, recreativos, deportivos y empresariales, rifas de regalos, estadísticas, estatus de contrato y ajustes a su rendimiento, elaboración de cartas, elaboración de perfiles de mercado, elaboración de bases de datos y bases de “mailing”, para bases de recompra, call center para realización de llamadas, y todas aquellas que sean necesarias para la operación habitual de la empresa y los servicios de “IEXE, ESCUELA DE POLÍTICAS PÚBLICAS”.
Adicionalmente, utilizamos su información personal para elaborar perfiles testimoniales de clientes (se le informará previamente), para el ofrecimiento y comercialización de nuestros servicios. Estas finalidades no son necesarias para brindarle los servicios que contrata con nosotros, sin embargo, las mismas nos permiten elevar la calidad de nuestros servicios y brindarle una mejor atención.
h) Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados con terceros, nacionales o extranjeros que le provean de servicios necesarios por la contratación de su servicio con “IEXE, ESCUELA DE POLÍTICAS PÚBLICAS”, así como sus afiliadas, subsidiarias, controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades integrantes de “IEXE”, para los fines que se indican en líneas anteriores.
i) Departamento responsable de la administración de datos personales: Los responsables designan a la Coordinación de Promoción y Difusión, para que a través de la página de internet y el botón de contacto; puedan dar atención y trámite a las solicitudes de los titulares para el ejercicio de los derechos ARCO a que se refiere LA LEY (acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la limitación al uso o divulgación de los datos y revocación del consentimiento).
El titular podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de uso o la revocación del consentimiento, y solicitarlo por escrito en ante la Coordinación de Promoción y Difusión, de forma impresa; o de manera virtual, al correo electrónico: juridico@iexe.edu.mx
j) Así mismo, “IEXE” se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales que recabe de sus clientes de manera seria y responsable. Si usted accede a un hipervínculo de otros sitios web, tenga en cuenta que estos pueden tener sus propias políticas de privacidad y que “IEXE”, no acepta ninguna responsabilidad derivada de las mismas.
Con el fin de proporcionarle la mejor información acerca del tratamiento de sus datos personales, se recomienda que revise dichas políticas antes de enviar cualquier información personal a otros sitios web. La inclusión de cualquier vínculo a otros sitios web, no implica la aprobación o adhesión por parte de “IEXE” a esas páginas o su contenido.
k) Sujeto a lo dispuesto por LA LEY, se establece que si el titular proporciona sus datos personales significa que ha leído, entendido y aceptado los términos antes expuestos.
l) Medios para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).
Se establece en la Ley, que a partir del 6 de enero de 2012, el titular por sí o mediante representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, formulando la solicitud respectiva por escrito a la Coordinación de Promoción y Difusión y vía correo electrónico: juridico@iexe.edu.mx
Solicitud que deberá contener la siguiente información:
1.- El nombre del titular y domicilio, u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
2.- Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
3.- La descripción, clara y precisa, de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados; y
4.- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales
“IEXE, ESCUELA DE POLÍTICAS PÚBLICAS”, dará respuesta a su solicitud dentro del plazo señalado por el artículo 32 de LA LEY; plazo que se computará a partir de la fecha en que sea recibida la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, pudiendo ampliar dicho término siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias, en caso de que dicha solicitud resultará procedente, la determinación adoptada será efectiva en los quince días siguientes a la fecha que se comunica la respuesta.
m) Seguridad de la información:
1.- Con fundamento en los artículos 13, 14 y 15 de LA LEY, “IEXE, ESCUELA DE POLÍTICAS PÚBLICAS” en carácter de responsable del tratamiento de sus datos personales, Sólo divulgará, cederá o transferirá sus datos a terceros, en los casos contemplados en LA LEY, y en los demás casos supra indicados para brindar los servicios de forma más eficaz; así mismo, se compromete a guardar confidencialidad de los mismos, protegidos de cualquier divulgación, daño, alteración, pérdida; así como restringirlos y limitarlos al personal que requiera tener acceso a ellos, para llevar a cabo única y exclusivamente las finalidades antes descritas.
2.- De igual manera, el contenido del o los mensajes que se envíen por cualquier vía, fuera del Procedimiento para ejercer derechos ARCO, no se considera oferta, propuesta, acuerdo o declaración unilateral de la voluntad, sino hasta que sea confirmado en documento por escrito que contenga la firma autógrafa del apoderado legal de “IEXE”.
3.- No obstante, el contenido de los mensajes, cualquiera que sea la vía, son confidenciales; y se entiende dirigido, y para uso exclusivo del destinatario, por lo que no podrá distribuirse y/o difundirse por ningún medio sin la previa autorización del emisor original.
4.- Si usted no es destinatario expreso de la información, se le prohíbe sin excepción alguna, su utilización total o parcial para cualquier fin.
n) Procedimiento y medio por el cual se comunicará de cambios al aviso de privacidad:
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos, practicas del mercado o cualquier otra razón.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:
1.- “Mailings” enviados a la dirección de correo electrónico que se nos ha proporcionado;
2.- En nuestra página de Internet (sección aviso de privacidad); y
3.- Mensajes adicionales en el envío de su estado de cuenta.
ñ) Aceptación de los términos:
1.- Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del presente aviso de privacidad, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario e Institute For Executive Education, Sociedad Civil.
2.- Si el usuario utiliza los servicios de “IEXE, ESCUELA DE POLÍTICAS PÚBLICAS”, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal. Adicionalmente, el usuario y/o consumidor, emite su consentimiento expreso al aceptar estos términos a través del botón correspondiente, que se encuentra en seguida del Aviso Simplificado que se le da a conocer.
3.- En ese sentido si usted no manifiesta su oposición al presente aviso de privacidad, así como para que sus datos personales que no estén catalogados por la Ley mencionada como “Datos Sensibles” o “Patrimoniales” sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento tácito para ello; y también “IEXE” contará con su consentimiento expreso, si emite su acuerdo a través del botón correspondiente.
o) Avisos adicionales:
1.- “IEXE” únicamente recabara la información del cliente que es necesaria para brindarle los servicios personalizados que se ofertan, la cual se utilizará únicamente para los fines que es solicitada y los descritos en el presente.
2.- En todo momento, “IEXE”, está atenta a las inquietudes que manifiesten nuestros clientes/usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea.
3.- “IEXE”, cuida de que estas condiciones de privacidad/confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales al interior de su Administración.
4.- “IEXE”, comparte la responsabilidad del cuidado de la información con sus empleados y dependientes, haciéndolos copartícipes de los lineamientos expuestos en los documentos de “Políticas de privacidad/confidencialidad”.
p) Para cualquier duda o interpretación de lo que en el presente se establece, por favor contacte a: juridico@iexe.edu.mx
q) Última actualización: 15 de enero de 2016.
IV.) Propiedad Intelectual de “IEXE”
a) Las marcas, logotipos, nombres comerciales, patentes, diseños industriales, personajes, fotografías y contenidos del sitio de Internet de “IEXE, ESCUELA DE POLÍTICAS PÚBLICAS”; y demás derechos de propiedad intelectual e industrial, exhibidas en este sitio. Son propiedad de Institute For Executive Education, Sociedad Civil, también conocida como “IEXE, ESCUELA DE POLÍTICAS PÚBLICAS” o “IEXE”, por lo que se prohíbe a nuestros clientes y usuarios usar la “propiedad intelectual” sin el permiso por escrito de “IEXE”, mismo que deberá hacerse por conducto de su representante legal.
b) Todo el contenido exhibido o disponible a través de este sitio web está protegido por la legislación vigente en materia de derechos de autor y convenios internacionales de los que México es parte.
c) “EL USUARIO” no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual, sea industrial o de autor, por tener ese carácter, por lo que “IEXE, ESCUELA DE POLÍTICAS PÚBLICAS” se ostenta como el único titular patrimonial y/o moral (según sea el caso) de contenidos en esta página o respecto de la información que les hacemos llegar por cualquier medio; en razón de lo anterior, en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia, para utilizar los servicios propios del sitio con fines distintos a aquellos para los cuales fue creada la página o cualquiera de nuestras plataformas.
d) Los derechos de propiedad intelectual, tanto industrial como de autor, del sitio de “IEXE” en Internet, las pantallas que se muestran, la información y material que aparecen en las mismas, pertenecen única y exclusivamente a “IEXE” salvo que se indique lo contrario.
e) El logotipo de la empresa, así como las marcas nominativas y mixtas de servicios y nombres comerciales que aparezcan en el sitio, son marcas registradas.
V.) Contenido de Terceros:
a) A través de “EL SERVICIO”, “EL USUARIO” tiene la posibilidad de acceder y/o usar el contenido proporcionado por los instructores, otros usuarios, y/u otras terceras partes y enlaces de páginas web y servicios mantenidos por terceras partes. “IEXE” no puede garantizar que el contenido de esas terceras partes, en “EL SERVICIO” o en otro lugar, no contenga material que “EL USUARIO” pueda encontrar censurable o inapropiado, o malware u otros contaminantes que puedan dañar cualquier dispositivo electrónico o informático, así como cualquier archivo que contenga.
b) Por resultar físicamente imposible, “IEXE” rechaza cualquier responsabilidad u obligación jurídica relacionada con el acceso o uso de tal contenido de terceras partes por parte de “EL USUARIO”.
VI.) Responsabilidad Limitada de “IEXE”
a) “EL SERVICIO” y todo el contenido incluido se proporcionan de manera exclusiva, sólo de la manera en que se encuentra alojada en el Sistema Informático de la página; sin garantía de permanencia o adaptabilidad de ningún tipo, de manera explícita o implícita.
b) “IEXE” niega de forma categórica, y de manera general, sin límite, especificación o excepción alguna, cualquier garantía o condición de comerciabilidad, adecuación para un fin particular, y no infracción, y cualquier garantía que surja durante el transcurso de las transacciones o uso de la marca, o cualquier otra prerrogativa que en materia de propiedad industrial o autoral, se encuentre o deduzca de la página, o del contenido desarrollado por “IEXE” a que “EL USUARIO” tenga acceso o conocimiento por cualquier causa.
c) “IEXE” no ofrece ninguna obligación relacionada con el acceso o uso de “EL SERVICIO” o de cualquier contenido relacionado a que “EL USUARIO” tenga acceso o conocimiento por cualquier causa. Por lo que “EL USUARIO” reconoce y acepta que cualquier acceso o uso de “EL SERVICIO” o de cualquier contenido es bajo su propia responsabilidad, cuenta, riesgo y manifestación expresa de su libre y pura voluntad.
d) “IEXE” no se hace responsable, y queda expresamente liberado por “EL USUARIO”, hasta donde las normas jurídicas aplicables lo permitan, de cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, o de cualquier pérdida de beneficios o de ingresos, producida de forma directa o indirecta, o de cualquier pérdida de datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de:
1.- El acceso a, el uso de, o la imposibilidad de acceder a o usar cualquier componente, en particular o general, de forma directa o indirecta, de manera primigenia o accesoria, de “EL SERVICIO”;
2.- Cualquier conducta o contenido de cualquier parte o entidad que no esté relacionada con “IEXE”, incluyendo sin limitación, cualquier conducta difamatoria, ofensiva o ilegal; o
3.- El acceso, uso o alteración no autorizada del contenido o información de “EL USUARIO”.
e) En ningún caso “IEXE” tendrá responsabilidad total por ninguna de las reclamaciones pecuniarias de los servicios:
1.- Que superan los dos mil Pesos Mexicanos 00/100 M. N. X. ($2,000.00); o de la cantidad total que “IEXE” haya efectivamente recibido de “EL USUARIO”;
2.- La cantidad líquida máxima a reembolsar en cualquier caso, será la primera del numeral anterior, no importa que la segunda sea mayor; y conforme al valor monetario del día en que se recibió efectivamente el pago por parte de “IEXE”;
3.- La cantidad a reembolsar será exclusivamente el importe bruto recibido por “IEXE”, conforme al numeral anterior; no incluyendo de ninguna manera, ni bajo ninguna circunstancia, los gastos o costos intra o interbancarios, ni ningún otro accesorio que sea necesario para que “EL CLIENTE” reciba el reembolso. En este sentido, “EL CLIENTE” acepta que, en todos los casos de reembolso que se reclamen por responsabilidad pecuniaria en torno a los servicios que oferta “IEXE” a través de cualquier interfaz electrónica, los gastos y costos para recibir el importe pagado por éste por el servicio, conforme al numeral precedente, serán a cargo en exclusiva de “EL CLIENTE”; y
4.- La partes comprenden y aceptan que, el plazo para el reembolso no será determinado, ni atribuible a “IEXE” por los servicios de intermediación cambiaria y/o monetaria que se utilizan. Por lo tanto, “EL CLIENTE” está de acuerdo en sujetarse a los plazos y términos que el caso concreto amerite, siendo éstos plenamente indeterminados; y sin embargo, pactan que éstos se sometan al acuerdo de prescripción de acciones que obra en estos términos. Se tomará para este último efecto, como fecha inicial de cómputo, el día hábil siguiente a aquel en que “IEXE” notifique a “EL USUARIO”, que el reembolso ha comenzado a atenderse.
f) “EL USUARIO” a través de la aceptación de “LOS TÉRMINOS”, reconoce y acepta que las renuncias y las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos términos de uso reflejan una distribución razonable y justa del riesgo entre las partes, y que estas limitaciones hacen posible el vínculo jurídico con “IEXE”.
VI.BIS) Prescripción de las acciones derivadas de “EL SERVICIO”
Único.– Tanto “EL USUARIO” como “IEXE” establecen que, cualquier acción que se derive del vínculo jurídico entre las partes, prescribirá dentro del plazo de un (01) año calendario, contado a partir del día natural siguiente, a aquel en que surja la causa de pedir.
VII.) Indemnización de “EL USUARIO” a “IEXE”
Único.- “EL USUARIO” se obliga por medio del presente a indemnizar, defender y librar de toda responsabilidad a “IEXE” de cualquier reclamación, responsabilidad, gasto y daño, incluyendo los honorarios, gastos y costos de abogados, realizados por terceras partes relacionados con el presente vínculo, especialmente, pero sin limitarlos a:
1.- El uso o intento de uso, aprovechamiento, ventaja, lucro, o cualquier otro, aunque no se consuma o se obtenga el beneficio; respecto de los Servicios que violen estos Términos;
2.- La simple inobservancia o violación en cualquier grado, y por cualquier motivo de “EL USUARIO”, o sus dependientes o terceros relacionados, de cualquier ley o derechos de cualquier tercera parte;
3.- El contenido o información de “EL USUARIO”; incluyendo, sin limitación, cualquier reclamación de infracción o de apropiación indebida de la propiedad intelectual o de otros derechos de propiedad; o
4.- El uso o intento de uso, aprovechamiento, ventaja, lucro, o cualquier otro, aunque no se consuma o se obtenga el beneficio; así como la simple inobservancia o violación en cualquier grado, y por cualquier motivo de “EL USUARIO”, o sus dependientes o terceros relacionados, a él, que tenga que ver con la propiedad intelectual o cualquier otra de “IEXE”.
VIII.) Autonomía de las Estipulaciones y/o Condiciones
Único.- Convienen las partes que la invalidez, ilegalidad o falta de coercibilidad de cualquiera de las disposiciones del presente instrumento; de ninguna manera afectarán la validez y obligatoriedad de las demás disposiciones de “LOS TÉRMINOS”. No obstante, reconocen que, en lo que respecta al vínculo jurídico, se atendrán en caso de duda o conflicto, a la interpretación sistemática y armónica de las cláusulas dadas en los presentes.
IX.) Modificación y/o Actualización de “LOS TÉRMINOS”
Único.- “IEXE” se reserva, con pleno consentimiento de “EL USUARIO”; el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones, ampliaciones o actualizaciones a “LOS TÉRMINOS” presentes; sea para la atención de novedades legislativas, políticas internas, o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos, practicas del mercado o cualquier otra razón que a juicio de “IEXE” sea necesario a sus intereses.
X.) Requisitos para que “EL USUARIO” acceda a “EL SERVICIO”
a) “IEXE”, oferta cursos en línea brindando a sus usuarios la posibilidad de adquirir una suscripción que permita su participación en éstos.
b) Debido a la naturaleza del servicio ofrecido, para poder hacer efectiva la transacción, “EL USUARIO” deberá suscribirse para participar de los beneficios que oferta “EL SERVICIO”.
c) La suscripción se realizará a través del pleno requisitado del formulario de registro indicado por “IEXE”, mediante el procedimiento que se le comunicará al usuario por medio de correo electrónico.
d) Es necesaria, para el inicio y vigencia de la suscripción con sus prerrogativas, aceptar los términos y condiciones que aquí se precisan, y que en general conforman “LOS TÉRMINOS”.
XI.)Términos de acreditación
Único.- La obtención del respectivo certificado, se llevará a cabo una vez finalizados los cinco módulos que conforman el curso en línea durante el tiempo previamente estipulado. Además, los exámenes o autoevaluables contenidos dentro de los mismos deberán completarse y aprobarse de forma satisfactoria.
XII.) Vigencia y Contenido Estructural de “EL SERVICIO”
a) La duración del curso es de catorce días e incluye el acceso a un vídeo tutorial, lecciones tipo SCORM, un examen en formato autoevaluable y soporte técnico.
b) “IEXE” se reserva el derecho de modificar el contenido, valor numérico o peso de cualquier actividad, cuestionario o método de evaluación.
XIII.) Documental a obtener de “EL SERVICIO”
Único.- Al finalizar el curso, y siempre y cuando se hayan cumplido por “EL USUARIO” las condiciones establecidas de acreditación, estipuladas en los presentes, y detalladas en el contenido mismo de “EL SERVICIO”; podrá obtener, vía electrónica, un certificado de acreditación, respaldado por la firma de IEXE Escuela de Políticas Públicas.
XIV.) Políticas y Condiciones de reembolso
I. Caso Fortuito o Fuerza Mayor
a) “IEXE” tramitará el reembolso de los importes efectivamente enterados y recibidos de parte de “EL USUARIO”, es estricto apego a los términos que se establecen en la “POLÍTICA DE REVERSIONES Y CONTRACARGOS” vigentes de PayU; y las demás correlativas del o de los servicios de intermediación de pagos que sean elegidos por “EL USUARIO” para formular su pago; en el momento en que las mismas ocurran. Respecto a los que refieran o correspondan a un evento de Fuerza Mayor o Caso Fortuito.
b) Además de los anteriores, en los casos en los que una orden de compra no sea procesada de forma exitosa, debido a circunstancias ajenas a “IEXE”; y que acontezcan de forma fortuita e insuperable; “IEXE” a través de www.iexe.edu.mx/alop informará de inmediato a “EL USUARIO” mediante el debido correo.
c) Cualquier cantidad cobrada a “EL USUARIO”, y ocurridas las contingencias arriba indicadas, le será reembolsada; previo a que presente, a satisfacción de “IEXE”, la información adicional que le sea requerida para poder completar dicho procedimiento.
d) “EL USUARIO” se hará cargo de los gastos y costas que sean imputados por cualquiera de las instituciones intermediarias encargadas de procesar sus pagos, en relación a las operaciones que deban realizarse para que “EL USUARIO” reciba su reembolso.
e) “EL USUARIO” deberá aceptar las condiciones de compra, así como las que que integran “LOS TÉRMINOS” presentes, antes de efectuar las operaciones de compra de “EL SERVICIO”; aceptándolos en lo general y en lo particular. INSTITUTE FOR EXECUTIVE EDUCATION, S.C., no será responsable de cualquier publicidad o comunicación fuera de este sitio; asimismo, tampoco será responsable de depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los usuarios a cuentas diversas a las autorizadas, en ningún caso y por ningún motivo.
II. Garantía de Satisfacción
“IEXE” garantiza la satisfacción de “EL USUARIO” respecto de los contenidos que integran “EL SERVICIO”. En los siguientes términos:
a) “EL USUARIO” podrá reclamar el reembolso del importe relativo a cubrir el costo Bruto de “EL SERVICIO” cuando, de manera ampliamente fundada, exponga una insatisfacción exclusivamente sobre los contenidos que integra “EL SERVICIO”.
b) “EL USUARIO” podrá reclamar el reembolso hasta antes del acceso a la Lección 1 que conforma el Módulo “O”, siendo éste un pre-supuesto de procedencia para el reembolso. Por lo que, una vez que “EL USUARIO” acceda a dicha lección, se le tendrá por plenamente satisfecho con “EL SERVICIO”; no procediendo ninguna clase de reembolso.
c) “IEXE” dará trámite a las solicitudes de reembolso, de aquellos usuarios que desahoguen el presente procedimiento en tiempo y forma; y de los cuales, su pago se haya visto reflejado de modo efectivo en su cuenta.
d) Para que “EL USUARIO” inicie el procedimiento de reembolso, deberá de comunicarse vía correo electrónico a: alop@iexe.mx
A su solicitud, deberá de adjuntar carta de exposición de motivos, en la que de manera ampliamente desarrollada, explique ¿por qué no le satisficieron los contenidos de “EL SERVICIO”?
e) “IEXE” contactará a “EL USUARIO” en breve término, a través de los medios de contacto de los cuales disponga. “IEXE” responderá la solicitud de reembolso indicando:
1.- Si la solicitud se presenta en tiempo: es decir, si “EL USUARIO” aún no accede a la Lección 1 que conforma el Módulo “O”;
2.- Si el pago que realizó “EL USUARIO” ya se encuentra en la cuenta de “IEXE”;
3.- Si la insatisfacción corresponde a los contenidos de “EL SERVICIO”; y
4.- Una alternativa o propuesta de solución a la insatisfacción presentada.
f) Si “EL USUARIO” cubre los requisitos y expone razones fundadas por las cuales su insatisfacción con el contenido de “EL SERVICIO” es insuperable. “IEXE” le remitirá un formato que deberá completar para iniciar con el reembolso.
g) Una vez que “EL USUARIO” envíe el formato cumplimentado, “IEXE” procederá a realizar el reembolso a través de la forma de pago que “EL USUARIO” haya empleado en primer lugar. Para aquellos casos en los que no sea posible realizar el reembolso de la forma anterior; “IEXE” le notificará a “EL USUARIO” el medio que procederá.
h) El reembolso por concepto de garantía de satisfacción, comprenderá el importe del 100% respecto del precio de “EL SERVICIO” en exclusiva. Es decir, para calcular el monto del reembolso, “EL USUARIO” deberá de descontar de la cantidad pagada, las comisiones, cargos y demás costos de operación que las entidades bancarias y/o crediticias apliquen por la operación.
XV. Formas de pago:
Único.- Las formas de pago estipuladas son las siguientes:
*Esta opción se encuentra en función del país desde donde se efectúa el cargo.
Soy el exclusivo responsable del contenido de la ficha de inscripción. Y manifiesto que el mismo es correcto y verdadero; solicitando que en estricto apego a éstos y sin necesidad de ratificación, se efectúe mi inscripción a “EL SERVICIO” que oferta “IEXE”. Aceptando expresamente “LOS TÉRMINOS” que constan en el presente, mismo que he leído y comprendido.
